Chociaż smartfony są dzisiaj bardzo często kupowane i używane, wiele osób woli jednak klasyczny telefon komórkowy. Może to wynikać z kilku rzeczy. Pierwszą z nich są osoby, które muszą obsłużyć dany sprzęt. Niektórzy ludzie nie są przyzwyczajeni do tego, czego wymaga smartfon. Niekoniecznie musi to wynikać z niechęci do uczenia się nowych rzeczy, jednak nie wszystkie czynności, które możemy wykonać łatwo i szybko wykonać na telefonie, tak samo łatwo i szybko będzie wykonać na smartfonie. Niekiedy jest to także kwestia ceny – nie tylko samego smartfona, ale także koniecznego przecież połączenia z internetem. O ile komputer ściągając aktualizacje do programów ściąga jedynie te aktualizacje (przynajmniej w większości przypadków) o tyle smartfon musi ściągnąć cały nowy program. Oczywiście aplikacje tego typu w przypadku smartfona są o wiele mniejsze, jednak nie każda sieć komórkowa ma rzeczywiście korzystny cennik dotyczący internetu. Smartfony w większości przypadków są dotykowe. Czasami można spotkać modele z klawiaturą QWERTY, która jest oczywiście inna niż w przypadku standardowych telefonów. Ma to być oczywiście ułatwienie, jednak wiele osób zdecydowanie woli standardowe rozwiązanie.
