Bardzo trudno dziś znaleźć osobę, która w ciągu całego swojego życia przynajmniej jeden raz nie dokonała zakupu przez internet. Dziś nawet najmniejsi użytkownicy Internetu mają możliwość zakupów online. Portale aukcyjne takie jak Allegro wprowadziły już pewien czas temu sposobność kupowania bez zakładania konta. Szybka rejestracja do jednorazowych zakupów to ukłon w stronę okazjonalnych użytkowników sieci, którzy nie planują częstych wizyt na Allegro. To jednak tylko jeden z przykładów. Duża liczba sklepów internetowych rezygnuje już z klasycznych kont użytkownika, zastępując je logowaniem przez Facebook. Wystarczy tylko jeden klik aby zalogować się w sklepie za pomocą konta na portalu społecznościowym. Ile mamy czasu na zwrot Tak wygodny i szybki sposób kupowania zachęca do częstszego wydawania pieniędzy w sieci. Jest to również możliwość kupienia produktu, którego jakość jest znacznie niższa od oczekiwanej. Jakie mamy prawa, jeśli zakupiony przez internet produkt nie spełnia naszych oczekiwań? Okazuje się, że zakupy przez internet mają pod tym względem znacznie więcej korzyści, niż kupowanie w sklepach stacjonarnych. Każdy produkt, który przez osobę prywatną został zakupiony przez internet, może być zwrócony sprzedawcy w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Oczywiście, istnieją jednak pewne ograniczenia. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i być w fabrycznym opakowaniu. Wiele dyskusji toczy się także o to, czy koszty wysyłki również ulegają zwrotowi przez sprzedawcę. Klienci żądają oddania pieniędzy za przesyłkę do nich, podczas gdy sprzedawcy mają inną interpretację, której nie należy się dziwić. Jak wysyłać zwrot? W jaki sposób oddać sprzedawcy towar, który z jakiegoś powodu nam nie odpowiada? Każdy sklep internetowy lub komercyjny sprzedawca na allegro powinien posiadać regulamin świadczonych usług. W takim regulaminie winien się znaleźć zapis określający sposób zwracania towarów. Z pewnością należy uniknąć sytuacji, w których zwracany towar wysyłamy przesyłką za pobraniem, bez informowania o tym fakcie sprzedawcy. W takich okolicznościach powinniśmy się liczyć z tym, że przesyłka najzwyczajniej w świecie nie zostanie odebrana i wróci do nas. Dodatkowo, zostaniemy obciążenie kosztami zwrotu. Zamiast tego należy wypełnić formularz zwrotu towaru i stosować się do instrukcji wysyłki, udzielonej przez sprzedawcę.
